利用規約

最終更新日：2026年6月1日

本利用規約（以下「本規約」）は、gaijinguides.online（以下「当サイト」）および当サイトを運営するガイジンガイド（以下「当社」）が提供する外国人向け日本旅ガイド・ツアーサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。当サイトをご利用いただく前に、本規約をよくお読みください。

1. 規約への同意（Acceptance）

お客様が当サイトを閲覧し、お問い合わせフォームの送信、ツアーの予約、カートからの購入手続き等を行った時点で、本規約に同意したものとみなします。本規約に同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけません。当社は、必要に応じて本規約を改定することがあり、改定後の規約は当サイト上に掲載した時点から効力を生じます。

2. サービス内容

当社は、外国人旅行者向けに、日本国内の文化・食・自然・都市等をテーマとしたガイド付きツアー、行程設計、渡航前文化レクチャー、予約代行等を提供します。掲載内容、料金、日程は予告なく変更される場合があります。最終的な行程・料金は、予約確定時の確認メールに記載された内容が優先されます。

3. ウェブサイトの利用（Website Use）

3.1 禁止事項

お客様は、当サイトの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 虚偽の情報を登録・送信する行為
• 当社または第三者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為
• 当サイトの運営を妨害する行為、不正アクセス、ウイルスの送信
• 他の利用者または第三者に不利益・迷惑を及ぼす行為
• 当社の許可なく、当サイトのコンテンツを複製・転載・商用利用する行為
• 法令または公序良俗に反する行為

3.2 知的財産権

当サイトに掲載される文章、画像、ロゴ、デザイン、ツアー行程等のコンテンツに関する著作権その他の権利は、当社または正当な権利者に帰属します。お客様は、私的使用の範囲を超えて、これらを複製・改変・公開することはできません。

4. 予約・契約の成立

ツアーの予約は、お客様が当サイトまたはメール等で予約意向を表明し、当社が予約確認メールを送信した時点で契約が成立します。表示価格は目安であり、人数、日程、オプションにより変動します。18歳未満の方が予約する場合は、保護者の同意が必要です。

5. 支払い（Payments）

5.1 料金

ツアー料金は、各コースページまたは確認メールに記載された金額とします。表示価格には、ガイド料、行程内の指定体験・入場料、指定食事が含まれる場合があります。宿泊費、国内交通費、個人的な支出は別途です。消費税は表示価格に含まれます。

5.2 支払い方法・期限

クレジットカード、銀行振込、PayPalに対応しています。原則として、出発日の14日前までにお支払いを完了してください。期限内にお支払いが確認できない場合、予約をキャンセルすることがあります。

5.3 返金・キャンセル

キャンセルポリシーは各ツアーおよびFAQに記載のとおりです。お客様都合のキャンセルは、出発14日前まで：20%差し引き返金、13〜7日前：50%、6日前以降：返金不可が原則です。天候・運休等、当社または施設都合による中止の場合は、振替または全額返金をいたします。

6. 免責・責任の制限

当社は、天災、交通機関の遅延・運休、施設の都合、ガイドの急病、その他当社の合理的支配の及ばない事由による損害について、法令上許容される範囲で責任を負いません。お客様の携行品の紛失・盗難、体調不良、第三者とのトラブルについて、当社に故意または重過失がない限り、責任を負いません。旅行保険の加入を強く推奨します。

7. 準拠法・管轄（Governing Law）

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。お客様が日本国外に居住する場合でも、本規約は日本法に準拠し、日本国内の裁判所の管轄に服するものとします。

8. お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

ガイジンガイド
〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場3-7-21
メール：hello@gaijinguides.online
電話：+81 6-6210-3847